Гарантія і підтримка

ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ ТЕХНІКИ

Гарантійне обслуговування — усунення заводських дефектів техніки, які виникли в період гарантійного терміну експлуатації, при умові відсутності порушень правил експлуатації, транспортування і зберігання техніки, визначених діючим законодавством, і правилами, вказаними в гарантійному талоні та інструкції з експлуатації.

Умови прийому товару на гарантійне обслуговування чи ремонт:

• Відсутність механічних, теплових, хімічних пошкоджень, сторонніх наклейок або надписів, не передбачених виробником обладнання або нашою компанією.

• Повна комплектація (драйвери, шлейфи, шнури живлення, документація тощо).

• Для товару, який немає серійних номерів, обов’язково вказувати дату покупки.

• При дотриманні правил експлуатації, транспортування та зберігання.

• Флеш-пам’ять, MP3, MP4-плеєри приймаються тільки за наявності оригінальної упаковки.

• Товар в Сервісний Центр доставляється за рахунок покупця.

Гарантійне обслуговування не розповсюджується на:

• кабелі, перехідники, шлейфи;

• проблеми з роботою програмного забезпечення;

• зовнішні порти COM, LPT, VideoIn – VideoOut, LAN, PS/2, Audio виходи, оскільки вихід з ладу цих пристроїв можливий тільки при порушенні правил експлуатації, передбачених виробником.

• витратні матеріали.

• Гарантія не поширюється на збитки, спричинені іншому обладнанню, що працює разом з даним виробом.

• Компанія не несе відповідальності за сумісність своїх комплектуючих і програмного забезпечення, конфігурування систем і установку драйверів.

Терміни гарантійного обслуговування:

Тривалість виконання гарантійного ремонту складає до 14-ти робочих днів з моменту прийому в Сервіс Центр компанії «QWERTY».

У випадках, коли ремонтні роботи не можуть бути проведені в цей термін, а заміна неможлива, — за погодженням з клієнтом тривалість ремонту може бути продовжена.

Порядок проведення гарантійного обслуговування:

Гарантія на продукцію виробників:

забезпечується авторизованими сервісними центрами.



Якщо пристрій не підлягає ремонту і є письмове підтвердження з авторизованого сервісного центру — Ви можете з оригіналом підтвердження та чеком про покупку звернутись до нас для заміни пристрою.


УВАГА! Виріб знімається з гарантійного обслуговування в таких випадках:

• закінчився термін гарантійного обслуговування Виробу;
• при порушенні гарантійних пломб, стікерів, встановлених на Виробі заводом-виробником;
• при відсутності на Виробі заводських даних: серійного номера, номера партії і т.п, що робить неможливим їх ідентифікації;
• наявність механічних, теплових пошкоджень (сколи, тріщини, глибокі царапини, зміна кольору тексоліту тощо);
• в результаті недотримання споживачем правил експлуатації виробу, в тому числі:

  - використання виробу у виробничих приміщеннях, що не відповідають нормам експлуатації обчислювальної техніки (агресивне середовище, підвищена температура);
  - вихід з ладу виробу через обставини непереборної сили (пожежа, блискавка і т.п.);
  - вихід з ладу виробу через попадання всередину виробу сторонніх предметів, рідин, комах, тварин і т.п.;
  - слідів стороннього втручання або виконання самостійного ремонту;
  - внесення змін в конструкцію виробу (перепайка, заміна модулів, і т.д.);
  - пошкодження виробу в результаті неправильного транспортування;
  - наявність електричних пошкоджень внаслідок невідповідності мереж живлення, телекомунікаційних і кабельних мереж Державним технічним стандартам;

• при відсутності з'єднуючих гвинтів, частин і вузлів Виробу, при механічних роз’єднаннях електричних з'єднань;
• при недотриманні оригінальної комплектності виробу (оригінальна упаковка, інструкція користувача, драйвера, з'єднуючі кабелі тощо);
• в гарантійному талоні були внесені зміни або виправлення, не завірені печаткою і підписом Продавця або спеціаліста відділу гарантійного обслуговування.

При порушенні перерахованих умов — всі вироби повертаються Клієнту!


З будь-якими питаннями чи зауваженнями стосовно гарантійного ремонту чи обслуговування техніки звертайтеся за телефонами:
+38 (032) 247-47-08,
+38 (050) 132-44-29.